贛粵高速彭澤分中心創(chuàng)建高速公路文明服務(wù)區(qū)
2015-04-08 14:18
打響“真情真意驛家人”服務(wù)品牌
中國企業(yè)新聞網(wǎng)訊 為貫徹落實(shí)全國高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作會議精神，不斷提升贛粵高速服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，滿足新常態(tài)下公眾出行需求。日前，贛粵高速服務(wù)區(qū)管理中心彭澤分中心組織召開“高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作動員大會”。服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員及各部門負(fù)責(zé)人、各經(jīng)營商戶負(fù)責(zé)人參加會議。會議傳達(dá)貫徹了全國高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作要求以及省交通運(yùn)輸廳有關(guān)高速公路服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作會議精神，對贛粵高速彭澤分中心文明示范服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行動員和部署。
會議指出，高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路基礎(chǔ)設(shè)施的重要部分組成，是高速公路的一線窗口，服務(wù)區(qū)不僅能帶動高速經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展，同時(shí)也能推動服務(wù)行業(yè)新一輪的發(fā)展。針對傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)的意義上來講，服務(wù)區(qū)只是一個停車、休息、如廁的一個高速公路基礎(chǔ)設(shè)施。隨著社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，高速公路服務(wù)事業(yè)領(lǐng)創(chuàng)新高，這就證明高速公路服務(wù)行業(yè)建設(shè)的發(fā)展對目前來講尤為重要。除了服務(wù)區(qū)原本存在的餐飲、超市、汽修等公共服務(wù)設(shè)施之外，更要向外界推出不同的模式、不同的理念、不同的文化主題展示江西高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)宗旨和服務(wù)效益。
根據(jù)全國高速公路服務(wù)區(qū)的文明創(chuàng)建工作主要內(nèi)容和工作目標(biāo)，贛粵高速彭澤分中心結(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際情況，分析當(dāng)前形勢和問題，重點(diǎn)開展下一步工作安排，并強(qiáng)調(diào)六個方面明確要求：一是按照方案、抓好落實(shí)。落實(shí)資金、落實(shí)保障機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)節(jié)點(diǎn)任務(wù)。二是緊扣中心，完善公共服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)硬件優(yōu)化升級，并對功能不完備、硬件設(shè)施破損的設(shè)備，進(jìn)行大力維護(hù)改造。三是以環(huán)境衛(wèi)生和文明服務(wù)為重點(diǎn)，健全和完善服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)體系，在日常工作中落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。四是抓住重點(diǎn)，難點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管力度。針對服務(wù)區(qū)經(jīng)營檔口的監(jiān)管，必須嚴(yán)格按照文明創(chuàng)建工作方案實(shí)施，加強(qiáng)監(jiān)督考核制度。五是加強(qiáng)公共秩序維護(hù)，營造良好運(yùn)行壞境。結(jié)合本服務(wù)區(qū)實(shí)際需求，配備保安保潔人員，實(shí)行24小時(shí)值守，加強(qiáng)夜間巡邏次數(shù)，公共區(qū)域清潔次數(shù)。
會議要求，贛粵高速彭澤分中心根據(jù)全國文明創(chuàng)建工作要求，融入本土地方特色，打響打亮“真情真意驛家人”服務(wù)品牌。通過真誠、平等、理解、寬容的服務(wù)理念，用真心、精心、放心、舒心和耐心的五星服務(wù)，打造文明誠信高速驛站，實(shí)現(xiàn)溫馨舒適司乘港灣。全面做到服務(wù)到位、質(zhì)量到位、安全到位以及便民到位。同時(shí)在服務(wù)品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范一體化、文明服務(wù)精細(xì)化、經(jīng)營形象統(tǒng)一化，通過高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建，把彭澤服務(wù)區(qū)的文化主題、風(fēng)格定位、溫馨服務(wù)都積極向上的推廣到社會各界，用不同的方式方法來滿足社會公眾的服務(wù)需求。
為貫徹落實(shí)全國高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作會議要求的同時(shí)，安全工作也是重要部分之一。必須嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)、法令、強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。針對此次文明創(chuàng)建工作，必須建立三級安全管理機(jī)制，制定安全管理制度和安全防控預(yù)案，加強(qiáng)安全防范演練，特別是服務(wù)區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、后廚設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、供水供電設(shè)施以及食品安全衛(wèi)生等人防、物防、技防安全措施，做到重點(diǎn)、要點(diǎn)部位有專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格對服務(wù)區(qū)消防安全隱患仔細(xì)排查，不定期開展職工思想動態(tài)教育，確保服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作安全有序。
同時(shí)，在加快文明創(chuàng)建工作，贛粵高速彭澤分中心根據(jù)此次實(shí)施方案，積極創(chuàng)造有利條件，在服務(wù)區(qū)的便民服務(wù)區(qū)臺內(nèi)，新增咨詢臺、廣播臺、監(jiān)督臺以及商務(wù)臺等，并公開服務(wù)承諾、服務(wù)公約、服務(wù)熱線、及時(shí)受理投訴和處理突發(fā)事件。應(yīng)當(dāng)在配合有關(guān)部門的情況下，堅(jiān)決查處制售假冒偽劣食品和黑心食品、非法擺攤設(shè)點(diǎn)等一些違法行為。而針對經(jīng)營項(xiàng)目的內(nèi)容，經(jīng)營價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)，都要采取公開上墻，實(shí)行同城同價(jià)，薄利多銷的經(jīng)營方式，讓旅客都能感受服務(wù)區(qū)的誠信，享受服務(wù)區(qū)的平價(jià)，用好的信譽(yù)好的口碑樹立良好的服務(wù)品牌效益，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)營效益雙贏。（羅妮）
