平安人壽江西分公司努力提升客戶體驗E時代
2015-02-12 10:08
E時代、易渠道、逸生活
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，王小姐電話至平安人壽江西分公司客服中心咨詢辦理交費賬號變更、身份證升位、部分價值領(lǐng)取、生存金領(lǐng)取等多項保全業(yè)務(wù)，如果按照傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理流程，客戶需要填寫多張業(yè)務(wù)單證辦理，非常繁瑣。所以公司工作人員提議客戶使用公司的保全多渠道服務(wù)，網(wǎng)上即可申請，在工作人員詳細(xì)的解說之后，王小姐對平安人壽足不出戶就可辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)大大的認(rèn)同。
據(jù)悉,平安人壽于2011年隆重推出保全多渠道服務(wù)，客戶不必親臨門店，不用排隊等候，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)即可輕松辦理多項保單服務(wù)。結(jié)合智能手機(jī)和微信的普及，2013年平安人壽在完善一賬通、電話語音等的自助渠道的基礎(chǔ)上，又增設(shè)了手機(jī)E服務(wù)APP和微信渠道，方便客戶查詢保單信息和辦理保全。E服務(wù)APP是將智能手機(jī)APP平臺用于壽險保單服務(wù)的客戶服務(wù)平臺，涵蓋了三種服務(wù)模式、9個模塊、20余項功能。客戶通過手機(jī)APP即可輕松辦理交費賬號變更、聯(lián)系信息變更、保單還款等多種保全業(yè)務(wù)。平安官方微信為客戶提供了保單資料查詢、保單變更服務(wù)和熱銷產(chǎn)品三大功能模塊.
手機(jī)App、網(wǎng)絡(luò)、微信、電話，多渠道服務(wù)，保障您的保單申請輕松辦理，平安人壽立志于專業(yè)讓生活更簡單。
