銅鼓西收費站喜獲2012-2013年度 省直青年文明號榮譽稱號
2014-10-23 10:50
江西企業(yè)網(wǎng)訊?。ㄍㄓ崋T 胡艷梅）
根據(jù)省直機關(guān)團工委、省直機關(guān)青工辦贛直團字〔2014〕5號文件《關(guān)于命名2012—2013年度省直青年文明號的決定》，江西昌銅高速公路有限責任公司銅鼓收費所銅鼓西收費站青年集體被評為2012-2013年度省直青年文明號。
近年來，江西昌銅高速公路有限責任公司銅鼓收費所銅鼓西收費站（簡稱銅鼓西收費站）在贛粵高速昌樟管理處團委的領(lǐng)導下，緊緊圍繞收費服務中心工作，認真貫徹落實《省直“青年文明號”實施細則》，始終把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚、團結(jié)、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，以服務青年為核心，堅持以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、文明收費、熱情服務”為服務宗旨，轉(zhuǎn)變理念，從單一的收費管理向品牌經(jīng)營，從被動實施服務向主動提供特色服務，從只顧產(chǎn)業(yè)向以產(chǎn)業(yè)為主兼顧公益事業(yè)等方向轉(zhuǎn)變，并從思想上牢固樹立“文明我先行、服務我更優(yōu)”的觀念，把文明規(guī)范服務變成自覺行為，全心全意為司乘人員服務，有效地提高了服務質(zhì)量和服務水平塑造了文明服務窗口形象，推進了青年文明號創(chuàng)建活動。
創(chuàng)建期間，銅鼓西收費站還推出了十大創(chuàng)新舉措：一是成立“紅豆杉示范班組”，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，二是開辟收費業(yè)務課堂，提高收費技能，三是打造“空乘式”服務，提高服務水平。四是設置“幸福驛站”，豐富服務內(nèi)容。五是創(chuàng)辦“小喇叭”廣播站，開啟“幸福之聲”。六是安裝窗口雙向?qū)χv機，升級對話質(zhì)量。七是設置服務質(zhì)量滿意度評價器，打造滿意服務窗口。八是成立幸福昌銅志愿者服務隊，提供流動式服務。九是免費代辦“贛通卡”，讓服務與司乘需求深入對接。十是拓寬服務信息平臺，實現(xiàn)零距離服務。
銅鼓西收費站平均年齡25歲左右，是一個充滿朝氣，充滿活力，具有團體戰(zhàn)斗力的年輕隊伍。該榮譽的活動將激勵全體員工充分發(fā)揮模范帶頭作用，進一步弘揚良好的職業(yè)文明，繼續(xù)擴大活動規(guī)模，豐富活動內(nèi)涵，創(chuàng)新工作方式，為推動省直機關(guān)各項工作做出積極的貢獻。
