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平安產(chǎn)險江西分公司開展客服理賠二季度工作培訓會 提升核心競爭力

　　江西企業(yè)網(wǎng)訊　近日，分公司運營中心召開2014年二季度客服理賠工作培訓會。分公司車意理賠部車物管理室、醫(yī)療核損室、客戶服務部業(yè)務管理室成員、全省車物醫(yī)療客服作業(yè)人員參訓。分公司副總經(jīng)理于海濤參會并做了開訓分享。

　　于海濤對客服理賠工作做出了肯定，鼓勵客服理賠人員保持危機意識，不斷提升自我，提升理賠實戰(zhàn)能力和客戶服務水平，并要求客服理賠人員“賢”“才”并舉，進一步提升客戶服務、車險經(jīng)營的核心競爭力。

　　會上，各部門首先對二季度工作進行了總結(jié)和對三季度工作進行了部署。隨后各職能室分別從核賠新示范條款、車損人傷精彩案例分享、大案管理、柜面服務知識等方面展開培訓。
此次培訓高度配合了分公司整體戰(zhàn)略經(jīng)營發(fā)展需要，針對性解決客服理賠工作存在的問題，進一步提升了客戶服務、車險經(jīng)營的核心競爭力。