您的聯(lián)系方式、住址變了嗎?請致電95511
2014-05-22 11:45
平安人壽江西分公司積極開展客戶聯(lián)系信息維護活動
江西企業(yè)網(wǎng)訊 為加強客戶信息真實性管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，保護保險消費者合法者權(quán)益，平安人壽江西分公司從2013年10月起開展“客戶聯(lián)系信息維護”活動，由保險服務(wù)人對客戶進行拜訪，幫助客戶檢視并了解保單權(quán)益，核對客戶聯(lián)系信息并對錯誤的信息進行重新確認。
截止目前，仍有不少客戶由于聯(lián)系電話、地址發(fā)生變化而未及時變更，導(dǎo)致與公司失去聯(lián)系，不能享受公司的服務(wù)。在此，平安人壽江西分公司提醒廣大客戶：及時核對您的客戶信息，若對相關(guān)信息存在任何疑問，歡迎撥打平安人壽全國統(tǒng)一咨詢電話95511，公司將竭誠為您服務(wù)。
平安人壽江西分公司還將為客戶提供更加方便的服務(wù)：
一、為客戶提供多渠道E化自助服務(wù)
1、網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)：您可以通過官方網(wǎng)站
www.pingan.com，登陸一賬通保險頻道，即可輕松查詢保單信息，完成客戶聯(lián)系資料變更、生存保險金給付轉(zhuǎn)賬授權(quán)等19項服務(wù)。
2、手機APP服務(wù)：您也可以用智能手機下載平安壽險網(wǎng)絡(luò)E服務(wù)（一賬通）的手機APP版客戶端軟件，進行保單基本資料查詢、分紅險紅利查詢、保單信息變更等業(yè)務(wù)操作。
3、電話自助服務(wù)：您還可以撥打客戶服務(wù)熱線95511，根據(jù)語音提示選擇保單信息查詢、理賠報案以及客戶聯(lián)系資料變更等18項業(yè)務(wù)服務(wù)。
二、為客戶提供理賠上門服務(wù)
您可以通過撥打客服熱線95511、網(wǎng)絡(luò)等渠道提出“理賠上門”服務(wù)需求，預(yù)約服務(wù)人員提供“上門收取理賠材料”、“現(xiàn)場解答理賠咨詢”等服務(wù)。
溫馨提示：親愛的客戶，如果您因聯(lián)系電話、家庭地址變更而未能得到我司的服務(wù)，請您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，以保障您的合法權(quán)益。
聯(lián)系電話：平安人壽全國統(tǒng)一咨詢電話95511
聯(lián)系地址：江西省南昌市沿江中大道258號南昌力高皇冠商務(wù)廣場寫字樓11樓平安人壽江西分公司客戶服務(wù)中心。
