平安產(chǎn)險江西分公司召開運(yùn)營中心一季度問責(zé)會 明確二季度工作方向
2014-04-29 10:35
江西企業(yè)網(wǎng)訊 4月26日，產(chǎn)險江西分公司運(yùn)營中心2014年一季度問責(zé)會在贛州召開。分公司運(yùn)營中心分管總、各部門負(fù)責(zé)人、各機(jī)構(gòu)客服理賠經(jīng)理、分公司室主任、被問責(zé)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員參會，運(yùn)營管理部經(jīng)理崔德義主持會議。
會上，車意理賠部經(jīng)理劉吉松和客戶服務(wù)部經(jīng)理涂玉清先后做了本部門一季度工作報告。報告從一季度工作整體檢視、各機(jī)構(gòu)工作效果點評及下步工作部署三方面進(jìn)行闡述，全面分析了目前工作中存在的問題，明確了下步工作方向。運(yùn)營管理部經(jīng)理崔德義做了《小案快賠專項激勵方案》的報告，報告就車險15日報案支付率專項激勵方案進(jìn)行了宣導(dǎo)，激勵大家盡快提升報案支付時效，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。客服部咨訴管理室主任文建非對《投訴管控專項行動方案》進(jìn)行了宣導(dǎo)，對各部門、各機(jī)構(gòu)投訴管控工作要求和相關(guān)獎懲舉措進(jìn)行了詳細(xì)闡釋。緊接著，會議進(jìn)入機(jī)構(gòu)問責(zé)環(huán)節(jié)。被問責(zé)機(jī)構(gòu)對一季度問題、不足、下步改善舉措進(jìn)行了詳細(xì)的匯報和闡述。隨后，上饒機(jī)構(gòu)做了優(yōu)秀經(jīng)驗分享。
分公司副總經(jīng)理于海濤進(jìn)行了總結(jié)講話。他肯定了各部門、各機(jī)構(gòu)一季度的工作成績，并對各機(jī)構(gòu)一季度工作進(jìn)行了逐一點評，提醒各機(jī)構(gòu)要勝不驕，繼續(xù)保持卓越態(tài)勢；敗不餒，盡快趕超優(yōu)秀機(jī)構(gòu)，并從成本、服務(wù)、時效、未決管理四個方面做了下步工作部署。于海濤發(fā)出倡言，希望各機(jī)構(gòu)明確二季度工作方向，堅定信念，共同努力，繼續(xù)朝問鼎之路大步邁進(jìn)。
