平安人壽江西分公司舉行柜面服務(wù)培訓(xùn) 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
2014-04-22 11:41
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近日，平安人壽江西分公司為更好的服務(wù)客戶，提升客戶滿意度，利用周末及下班時(shí)間組織全體柜面人員進(jìn)行柜面服務(wù)自我提升的專題培訓(xùn)。
據(jù)悉，平安人壽江西分公司客服人員利用周末及下班時(shí)間組織開(kāi)展了提升服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn)?；顒?dòng)中，受訓(xùn)人員對(duì)柜面接待的注意事項(xiàng)進(jìn)行了整合歸納，并對(duì)如何才能更好的服務(wù)客戶，更好的處理一些突發(fā)事件，做了全面深入討論。受訓(xùn)人員認(rèn)真思考了如何才能更好的服務(wù)客戶，提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。另外培訓(xùn)還就門(mén)店環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)做了全面講解及要求，并就保全及柜門(mén)服務(wù)方面的知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的宣講。
通過(guò)本次培訓(xùn)大大提升了員工的服務(wù)技能，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)水平，為更好地服務(wù)客戶提供有力支持。
